DPD - doručení na adresu

Dopravce DPD zabezpečuje dodání zásilek po celé České republice a to v pracovní dny mezi 8:00 a 17:00 hod.

Předání zásilky dopravci:

• Zaplacené objednávky a objednávky na dobírku vytvořené v pracovní den do 13:00 h. jsou ještě ten den předány přepravci.
• Při platbě bankovním převodem předáme zásilku přepravci v den připsání kupní ceny na účet prodávajícího. 
• Prodávající nenese odpovědnost za opožděné dodání objednaného zboží zaviněné přepravcem nebo chybně uvedenou adresou kupujícím.

Komunikace s dopravcem:

• Přepravce DPD bude příjemce zásilky informovat prostřednictvím telefonu o době doručení, eventuálně o upřesnění termínu a místu doručení.
• Přepravce DPD uskutečňuje dva pokusy o doručení.
• Zákaznický servis DPD můžete kontaktovat na telefonním čísle (+420) 225 373 373, (po - pá 7:00 - 18:00)

Sledování zásilky u dopravce DPD:

• Pokud potřebujete zjistit bližší informace o stavu a termínu dodání Vaší objednávky, můžete podle čísla balíku vyhledat Vaši zásilku na stránkách přepravce Geis - DPD  sledování zásilky.

Převzetí zboží:

• Zásilky objednané na dobírku lze platit v hotovosti i kartou.
• Kupující se zavazuje převzít objednané zboží. V případě nepřevzetí zboží nebo nezaplacení kupní ceny zboží zůstává u přepravce nejdéle po dobu, kterou stanoví obchodní podmínky přepravce, a to zpravidla 7 dní.
• Při převzetí zásilky doporučujeme důkladnou kontrolu zásilky. V případě zjištění porušeného nebo poškozeného obalu, doporučujeme zásilku nepřebírat, případně řešit přímo s řidičem přepravní společnosti a na místě sepsat zápis o škodě. V případě převzetí poškozené zásilky, žádáme o nahlášení této události nejpozději do 24 hod od převzetí zásilky na email: info@pethome.cz, kde Vám rádi poradíme, jak v takovém případě postupovat. V případě reklamace poškození zásilky nevyhazujte obal, jelikož je předmětem důkazního řízení. 

Ceny přepravy u DPD:

• Cena přepravy zásilky je od 129 Kč, cena za přepravu se zvyšuje v závislosti na hmotnosti balíku, v košíku se vám to automaticky přepočítá.
• Příplatek za dobírku je 49 Kč s DPH.
• K vybraným produktům pro vás máme dopravu zdarma. Seznam produktů s dopravou zdarma najdete zde.

Hmotnostní limit:

• Zásilky přepravované společností DPD mají maximální hmotností limit 30 kg. 
• Při přesáhnutí hmotnostního limitu bude vaše zásilka rozdělena do více balíků.